1. É seguro comprar na AMALVI?

Sim. Utilizamos tecnologias de segurança e criptografia para garantir a proteção dos seus dados e transações.

2. Como utilizar um cupom de desconto?

Durante o checkout, insira o código no campo indicado e o desconto será aplicado automaticamente.

3. Posso cancelar ou alterar meu pedido?

Alterações ou cancelamentos podem ser solicitados em até 24 horas após a confirmação, desde que o pedido ainda não tenha sido processado ou enviado.

4. Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos PIX, cartões de crédito (com parcelamento), boleto bancário e demais meios disponíveis no checkout.

5. Como rastrear meu pedido?

O código de rastreamento será enviado por e-mail em até 2 a 4 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O acompanhamento deve ser feito pelo site indicado no envio do código ou pela transportadora responsável pela entrega.

6. Qual é o prazo de entrega?

O prazo médio de entrega é de 7 a 12 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Esse prazo já inclui o processamento e o transporte até o destino final.

7. Por que meu pedido pode vir do exterior?

Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais para oferecer produtos exclusivos e com alto padrão de qualidade. Todo o processo logístico é acompanhado pela AMALVI, sem custos adicionais ao cliente.

8. O que significa “em trânsito” no rastreamento?

Significa que o pedido está em deslocamento entre centros logísticos ou em rota de entrega. Atualizações podem levar alguns dias para aparecer.

9. A entrega é feita pelos Correios?

As entregas podem ser realizadas por diferentes transportadoras, como a J&T Express e outras parceiras logísticas, dependendo da rota e do tipo de envio.

10. O que fazer se não houver ninguém para receber?

As transportadoras geralmente realizam novas tentativas de entrega. Caso não seja possível concluir a entrega, o pedido poderá ficar disponível para retirada em ponto indicado no rastreamento.

11. Qual é o prazo para devolução?

O prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

12. Posso trocar por tamanho?

Para vestuário e calçados, disponibilizamos guia de medidas. A escolha do tamanho é de responsabilidade do cliente. Em alguns casos, podemos oferecer o envio de um novo item mediante custo operacional reduzido.

13. Os produtos são fiéis às imagens?

Sim. Trabalhamos com imagens reais dos produtos. Pequenas variações podem ocorrer devido à iluminação ou configurações de tela.

14. A AMALVI possui loja física?

Não. Somos uma operação 100% online.

15. Como entrar em contato?

Você pode entrar em contato pelo e-mail:

sac@amalvi.com